성공기준 이해 3.3.5:도움말 (Level AAA)

요약

목표

사용자는 실수를 피할 수 있다.

할 일

현재 수행 중인 기능에 대해 사용자에게 도움을 제공한다.

중요성

인지 장애나 기타 장애가 있는 사람이 자신의 작업을 더 쉽게 완료할 수 있다.

의도

이 성공 기준의 목적은 사용자가 실수를 방지하도록 돕는 것이다. 일부 장애가 있는 사용자는 장애가 없는 사용자보다 실수할 가능성이 더 높다. 상황에 맞는 도움말을 사용하여 사용자는 자신이 수행 중인 작업을 추적하지 않고도 작업을 수행하는 방법을 알아낼 수 있다.

상황에 맞는 도움말은 레이블이 모든 기능을 설명하기에 충분하지 않은 경우에만 제공되어야 한다. 상황에 맞는 도움말의 존재는 사용자에게 명확해야 하며 필요할 때마다 얻을 수 있어야 한다.

콘텐츠 저작자가 도움말 텍스트를 제공할 수도 있고, 사용자 에이전트가 기술별 프로그래밍 방식으로 결정된 정보를 기반으로 도움말 텍스트를 제공할 수도 있다.

이점

• 텍스트 입력 지원은 텍스트 입력이 필요한 양식이나 기타 장소에 텍스트를 쓰는 데 종종 어려움을 겪는 쓰기 장애가 있는 개인, 읽기 및 지적 장애가 있는 사람들에게 도움이 된다.
• 또한 이러한 종류의 지원은 노령화되어 텍스트 입력 및/또는 마우스 조작에 어려움을 겪는 사람들에게 도움이 된다.

예제

온라인 입사 지원

일부 질문은 신규 구직자가 이해하기 어려울 수 있다. 각 질문 옆에 있는 도움말 링크는 각 질문에 대한 지침과 설명을 제공한다.

기법

이 섹션에서 번호가 매겨진 각 항목은 WCAG 실무 그룹이 이 성공 기준을 충족하기에 충분하다고 간주하는 기법 또는 기법의 조합을 나타낸다. 그러나 이러한 특정 기법을 사용할 필요는 없다. 다른 기법 사용에 대한 자세한 내용은 WCAG 성공 기준에 대한 기법 이해, 특히 "기타 기법" 섹션을 참고하라.